Services aux Entreprises & aux Particuliers

Conditions Générales de Prestations

1. Objet

Muriel MASSADOR, Services aux Entreprises & Conciergerie, est une Auto entreprise spécialisée dans la prestation de services destinés aux professionnels et aux particuliers, a été créée en nom propre par Muriel MASSADOR en 2022. Muriel MASSADOR propose des services ponctuels ou réguliers, de gestion administrative, assistance administrative, secrétariat administratif, travaux administratifs, gestion commerciale, conciergerie, que ce soit à votre domicile, dans vos locaux ou de chez elle.

Toute prestation réalisée par Muriel Massador est soumise aux présentes conditions générales de prestations.

2. Obligations des parties

Muriel Massador s’engage à :

  • réaliser ses prestations, suivant les termes du devis,
  • réaliser convenablement ses prestations, en se conformant aux règles et pratiques.

 

Le Client s’engage à :

  • fournir à Muriel MASSADOR toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation des prestations
  • confier à Muriel MASSADOR uniquement les tâches mentionnées sur le devis.

 

Au cas où le Client serait insatisfait des prestations réalisées par Muriel MASSADOR et souhaiterait que le travail soit éventuellement corrigé, il doit en informer Muriel MASSADOR, par écrit, dans les soixante douze (72) heures suivant la fin de la réalisation de la prestation.

3. Tarifs

Les tarifs des prestations réalisées par Muriel MASSADOR sont indiqués en euros. Les prestations de Muriel MASSADOR ne sont pas soumises à la TVA (article 293b du CGI)

Muriel MASSADOR se réserve le droit d’appliquer à certaines prestations des frais de dossier en sus correspondant aux frais postaux et de télécommunications, d’impression, d’achat de fourniture, de déplacement nécessaire à la bonne réalisation de la mission. Ces frais font l’objet d’un accord préalable entre Muriel MASSADOR et le Client. Le taux horaire sera révisé annuellement, néanmoins, Muriel MASSADOR s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Les retards ou autres problèmes imprévus, dont le Prestataire n’a pas la maîtrise et qui échappent à son contrôle, peuvent entraîner des honoraires supplémentaires susceptibles de faire l’objet d’une facturation complémentaire.

Le Prestataire s’engage à informer Le Client de ces retards et/ou problèmes dès qu’ils surviendront afin de pouvoir en évaluer les conséquences avec lui.

Des factures seront émises correspondant aux prestations fournies et aux débours engagés par provision et au fur et à mesure de leur réalisation.

4. Modalités de paiement

Les prestations réalisées par Muriel MASSADOR sont payables, à réception de la prestation, à l’aide des modes de règlements suivants : chèque bancaire, virement bancaire.

Conformément à la loi, tout retard de paiement oblige le Prestataire à facturer des pénalités de retard exigibles sans qu’aucun rappel ne soit nécessaire. Elles courent de plein droit le jour suivant la date de règlement portée sur la facture. Les pénalités de retard sont de 1,30% par tranche de 30 jours (Loi n° 92/1442).

5. Responsabilités

Muriel MASSADOR s’efforce, par tous les moyens à sa disposition, de prendre soin et de préserver les documents ainsi que les fichiers informatiques que le Client peut lui confier pour réaliser ses prestations. Toutefois, en raison des risques de détériorations ou de dommages propres à ce type de supports, il appartient au Client de s’en protéger par tous les moyens à sa convenance.

De plus, Cette activité ne se place jamais dans le cadre d’un mandat, d’une substitution d’action ou de responsabilité.

Muriel MASSADOR ne peut, en aucun cas, être tenue pour responsable, pour des erreurs commises par des tiers.

6. Délais de livraison

Les délais de livraison sont définis au cas par cas. Muriel MASSADOR s’efforce de respecter ces délais qui sont, cependant, fournis à titre indicatif. La non exécution des prestations par Muriel MASSADOR, liée à un cas de force majeure (grève, incendie, vols et toute cause indépendante de la volonté de Muriel MASSADOR), ne peut en aucun cas engager la responsabilité de Muriel MASSADOR, ni donner lieu à indemnités.

7. Durée du contrat

Le présent contrat de prestations de services par Muriel MASSADOR est fixé pour une durée indéterminée, pour les prestations régulières (au mois ou à l’année). Pour les prestations ponctuelles, le contrat prend fin à l’issue de la mission.

8. Information et confidentialité

Le Prestataire est assujetti à une obligation légale de secret professionnel.

9. Documents

Le Prestataire conservera les documents originaux qui lui auront été remis, et les restituera au Client, sur sa demande. Tous les documents, données ou informations, que le Client aura fournies, resteront sa propriété.

Le Prestataire conservera une copie des seuls documents nécessaires à la constitution de ses dossiers de travail.

Les documents de travail préparés dans le cadre des Prestations sont notre propriété et sont couverts par le secret professionnel.

10. Résiliation

Pour les prestations ponctuelles, si le Client souhaite annuler une prestation pour laquelle le devis a déjà été signé, il doit en informer Muriel MASSADOR, par écrit, dans les sept (7) jours suivant la signature et avant le début de l’intervention. Si le Client annule sa prestation alors qu’elle est en cours de réalisation, la prestation est considérée comme due.

Pour les prestations régulières (au mois ou à l’année), le Client peut résilier le contrat, par écrit, sept (7) jours avant la fin du mois en cours.

Au cas où le Client serait dans l’incapacité, soit d’assumer ses obligations nécessaires à la bonne exécution du contrat par Muriel MASSADOR, soit de payer les factures dans les conditions précisées dans le présent contrat, Muriel MASSADOR peut suspendre l’exécution de ses obligations contractuelles envers le Client, aux torts du Client.

11. Indépendance

L’exécution des Prestations n’entraîne en aucun cas la création entre le Client et le Prestataire d’une relation de mandat ou de société de fait. Aucune des parties n’est habilitée à engager ou lier l’autre.

12. Droits applicables

Les présentes conditions générales de prestations de services sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : 01/05/2022

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